La consulta y utilización del sitio mauser.pt implican la aceptación de los términos y condiciones de uso del mismo, descritos a continuación.
Robert Mauser, Lda.
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Rua Heróis do Ultramar, 366
Zona Industrial da Freixeira, Armazém M
2670-747 Lousa LRS
Portugal
En los términos del Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, el consumidor podrá, dentro del plazo de 14 días tras la recepción del pedido realizado a través de nuestra tienda online (mauser.pt), desistir libremente del contrato, sin necesidad de indicar el motivo y sin que se deba ninguna indemnización. A tal efecto, el consumidor deberá comunicar a Robert Mauser, Lda., dentro de ese plazo, su decisión de desistir del contrato, por e-mail, o carta certificada con acuse de recibo, a enviar a la dirección arriba indicada.
Para que el desistimiento produzca sus efectos, los bienes suministrados deberán ser devueltos, en debidas condiciones, a la dirección arriba indicada, dentro del plazo máximo de 14 días contados desde la fecha de la decisión de desistimiento del contrato. Robert Mauser, Lda. reembolsará al consumidor en el plazo máximo de 14 días a contar desde su devolución. El reembolso de la cantidad pagada podrá realizarse del mismo modo que el pago inicial o a través de transferencia bancaria.
Corresponde al consumidor soportar el coste de la devolución de los bienes. El consumidor debe conservar los bienes de modo que pueda restituirlos en las debidas condiciones de utilización. El ejercicio del derecho de libre desistimiento no perjudica el derecho del consumidor a inspeccionar, con el debido cuidado, la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. El consumidor puede ser responsabilizado por la depreciación del bien, si la manipulación efectuada para inspeccionar la naturaleza, las características y el funcionamiento de esos bienes excede la manipulación que habitualmente se admite en un establecimiento comercial.
El derecho de desistimiento del contrato en los términos arriba referidos no perjudica los derechos que asisten al consumidor en caso de defecto de la mercancía, a los cuales se aplica el respectivo régimen legal.
El consumidor podrá cancelar su pedido en cualquier momento hasta la entrega del mismo, con derecho al reembolso de todas las cantidades pagadas. A partir de la recepción del pedido por el consumidor, este podrá ejercer su derecho de libre desistimiento en los términos legalmente previstos y abajo indicados, concretamente, en el Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero.
El no pago del pedido en el plazo de dos días siguientes a la fecha en que el mismo fue definitivamente efectuado implica la cancelación automática del mismo.
MB WAY: Tras efectuar el pedido, será redirigido al formulario de pago.
Referencia Multibanco: Tras efectuar el pedido, tendrá 48 horas para efectuar el pago; en caso contrario, el pedido será cancelado.
Klarna: Solo disponible para clientes particulares.
Tarjeta de crédito/débito:
El pago por tarjeta de crédito utilizado en mauser.pt se realiza a través de una pasarela de pago de terceros. Con este método de pago, Robert Mauser, Lda. nunca recopila ni procesa ningún dato de clientes relacionado con el número de su tarjeta. Todos los datos son procesados directamente por el proveedor de la pasarela de pago. El pago de su pedido se realiza directamente con el banco. Las tarjetas actualmente soportadas por la pasarela de pago son todas aquellas con las tarjetas Visa, Mastercard y Maestro. Al pagar con tarjeta, siempre se solicitará la siguiente información: el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y un código de validación, que coincide con los últimos tres dígitos del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta. No nos pondremos en contacto con usted por teléfono para solicitar detalles adicionales ni deberá proporcionar dicha información por ningún otro medio.
En los términos de lo dispuesto en el Decreto-Ley n.º 67/2003, de 8 de abril, con las modificaciones introducidas por el Decreto-Ley n.º 84/2008, de 21 de mayo, todos los equipos comercializados en mauser.pt, destinados a un uso no profesional están cubiertos por una garantía de conformidad de los bienes correspondiente a un período de 2 (dos) años.
Si el producto adquirido presenta un defecto o avería, el consumidor deberá comunicar la situación a nuestro servicio de atención al cliente ([email protected]), informando el número de su factura y la descripción del mal funcionamiento. Los costes de la devolución o recogida de artículos dentro del período de garantía serán soportados por Robert Mauser Lda. Tras la recepción del artículo en nuestras instalaciones se realizará la verificación técnica, en caso comprobado de cualquier falta de conformidad, el artículo será reparado o sustituido. En este caso, Robert Mauser, Lda. procederá al envío a la dirección del consumidor sin ningún coste adicional.
Toda y cualquier copia de la información y de los materiales técnicos incluidos en la página web, catálogos, manuales u otros medios de comunicación exige autorización por escrito de Robert Mauser, Lda. Todas las marcas referidas en este sitio están registradas por sus propietarios, no teniendo ninguna relación con Robert Mauser, Lda.
A pesar de que el contenido de este sitio se verifica y actualiza constantemente, Robert Mauser no se responsabiliza por eventuales errores de publicación que resulten de modificaciones técnicas por parte de los fabricantes, errores de actualización de precios, cantidades disponibles, imágenes y otras características técnicas. Las imágenes podrán diferir de la apariencia real de los productos, no alterando sus características básicas. Los pedidos solo serán válidos tras nuestra confirmación. En los términos de lo dispuesto en el Decreto-Ley n.º 7/2004 de 7 de enero (con las modificaciones conferidas por el Decreto-Ley n.º 62/2009, de 10 de marzo y por la Ley n.º 46/2012, de 29 de agosto), relativa al comercio electrónico, Robert Mauser, Lda. se reserva el derecho de cancelar unilateralmente el pedido siempre que se verifique un error de programación, defecto de funcionamiento de los ordenadores de Robert Mauser, Lda. así como en el caso de que la propuesta contractual llegue deformada a su destino y el error incida sobre un elemento esencial del contrato.
Todos los precios y especificaciones están sujetos a cambios sin previo aviso.
Robert Mauser, Lda. no se responsabiliza por el contenido de los sitios externos cuyos hiperenlaces se encuentran disponibles en su propio sitio.
En caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea, disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr o a las siguientes entidades de resolución alternativa de litigios de consumo:
1. CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
Tel.: 213 847 484
E-mail:[email protected]
2. CIMAAL - Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve
Tel.: 289 823 135
E-mail: [email protected]
3. Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra
Tel.: 239 821 690/289
E-mail: [email protected]
4. Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa
Tel.: 218 807 000 / 218807030
E-mail: [email protected]; [email protected]
5. Centro de Información de Consumo y Arbitraje de Oporto
Tel.: 225 508 349 / 225 029 791
E-mail: [email protected]
6. Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Valle del Ave/Tribunal Arbitral
Tel.: 253 422 410
E-mail: [email protected]
7. Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
Tel.: 253 617 604
E-mail: [email protected]
8. Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de la Región Autónoma de Madeira
Dirección: Rua Direita, 27 - 1º Andar,9050-405 Funchal
E-mail: [email protected]
Para más información, consulte el Portal del Consumidor en www.consumidor.gov.pt
La responsabilidad por la gestión de los residuos colocados en el mercado nacional por Robert Mauser, Lda. fue atribuida a las siguientes entidades gestoras:
Envases y Residuos de Envases: Sociedade Ponto Verde (Link)
Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos: ERP
Residuos de Pilas y Acumuladores: ERP
Nota: Para más información, consulte los respectivos enlaces, donde se encuentran publicados los valores de las prestaciones financieras en vigor, así como las respectivas condiciones de aplicación.
